FAQ

1. Din ce material sunt făcuți cerceii?
Cerceii sunt realizați manual din lut polimeric, un material ușor, durabil și confortabil de purtat. Componentele metalice sunt din oțel inoxidabil.

2. Cerceii sunt grei?
Nu. Lutul polimeric este un material foarte ușor, așa că cerceii nu îți vor îngreuna urechile, chiar și modelele mai mari. Pot fi purtați toată ziua, fără a crea discomfort.

3. Cum se întrețin cerceii din lut polimeric?
Păstrează-i într-un loc uscat, departe de parfumuri, apă și produse chimice. Pentru curățare, șterge-i ușor cu o cârpă moale și uscată.

4. Sunt cerceii potriviți pentru persoanele cu piele sensibilă?
Da! Toate sistemele de prindere sunt oțel inoxidabil. Totuși, dacă ai alergii severe, te rugăm să ne anunți la comandă.

5. Pot comanda un model personalizat?
Desigur! Poți trimite o cerere de personalizare (culoare, formă, dimensiune) prin formularul de contact sau mesaj privat. Vom discuta detaliile împreună.

6. Cum sunt ambalați cerceii?
Fiecare pereche este ambalată cu grijă iar pentru livrare, sunt protejați suplimentar.

7. În cât timp primesc comanda?
Comenzile se procesează în 2–5 zile lucrătoare, iar livrarea se face în 1–3 zile prin curier. Pentru comenzile personalizate, timpul poate fi puțin mai mare.

8. Ce fac dacă cerceii ajung deteriorați?
Ne pare rău să auzim asta. Te rugăm să ne trimiți o poză în 48 de ore de la primire, iar noi îți vom trimite o înlocuire sau un refund, în funcție de situație.

9. Pot returna cerceii dacă nu îmi plac?
Da, poți returna cerceii în 14 zile de la primire, dacă sunt nepurtați și în ambalajul original. Nu se pot returna produsele personalizate.

10. Cum pot avea grijă să nu se deterioreze în timp?
Depozitează-i separat, într-o cutiuță sau pe un suport pentru bijuterii. Evită contactul cu apa, parfumul sau alte substanțe chimice.